首頁

一路相伴,信任長在——記民生信用卡發卡十四周年

2019-06-17 12:57

明媚初夏,清風徐來。6月16日,民生銀行信用卡迎來它十四周歲的生日。十四年櫛風沐雨,十四年攜手同行,一路走來,民生信用卡陪伴萬千持卡人共同成長,用真誠和努力贏得了信譽和口碑。

f0f02c1c39b2df93802eab19a9f32f8

自2005年發行第一張信用卡以來,民生銀行信用卡砥礪奮進、不忘初心,從三年實現盈利,打破信用卡行業五年盈利的規律,到年發卡量保持千萬增長,民生信用卡始終堅持“以客戶為中心”經營理念,保持創新活力,聚焦改革轉型,在信用卡品牌林立的市場環境下,走出了一條有民生特色的發展道路。進步的背后是董事會、總行黨委和經營班子的關心領導,是社會各界的關愛支持,是民生信用卡萬名員工的共同智慧與汗水。截至5月末,民生信用卡累計發卡量突破5300萬張,激活率高達78.7%。

成績的取得源于民生信用卡對品牌價值的思考與堅持。2018年,“信任長在”成為民生信用卡全新品牌口號,在業內發出響亮聲音。簡短四字,既是對企業自身責任的要求,也是對客戶和市場的承諾。發卡十四周年之際,民生信用卡將“信任長在”的品牌口號深耕細作,解讀出深刻而溫暖的內涵——陪伴。民生信用卡愿意在背后默默陪伴每一個你,見證你的每一次成長,尊重你的每一個決定,為你的每一個瞬間喝彩。而安心的陪伴離不開不斷創新的產品和服務體系。

細分客群,打造差異化產品體系——陪伴每一位成長的客戶

民生信用卡通過差異化、精細化的經營策略,打造適合不同客群的豐富產品體系,陪伴每一位客戶的生活。

近年來,為擺脫行業產品同質化的困境,滿足新消費形態下客戶的多樣化需求,民生信用卡打造差異化產品體系,推出了一批卡面顏值高、專屬權益優、市場反應好的明星產品:面向熱衷傳統文化的客群推出民生國寶系列主題信用卡、故宮系列信用卡;面向追求個性化的年輕客群推出民生Zi定義信用卡、民生MONO自畫像信用卡;面向精英商務客群推出百夫長黑金卡、民生精英白金卡;面向商旅客戶推出民生天航聯名信用卡、民生亞朵聯名信用卡等。

今年,民生信用卡積極響國家發展普惠金融政策的號召,作為小微金融服務的先行者,于今年三月首批獲準發行了“民生小微普惠信用卡”,為小微企業主的消費支付打開又一扇門。民生銀行是最早開展小微金融業務的股份制銀行,十幾年風雨同舟民生信用卡陪伴小微企業主成長。為解決小微企業主用卡難,額度低的問題,民生信用卡為廣大小微企業主量身定制了小微普惠信用卡。該卡具有“隨時借隨時還,按日計息”、“多樣分期隨心選”、“轉賬取現0手續費”三大特點,滿足了小微企業主在日常生活中的支付結算及消費分期等需求。

不同年齡,不同職業,不同地域,民生信用卡總有一款產品適合你。

整合渠道,加快場景金融建設——陪伴每一個滿意的需求

如今消費金融需求激增,場景金融將成為信用卡行業的主流。民生信用卡加快場景建設和渠道布局,打造自身場景金融生態體系,為客戶提供安心、實惠、便捷的用卡體驗。

線上以“全民生活”APP為主要場景平臺,以支付和信貸為核心功能,集生活、消費和融資服務于一體,為客戶提供豐富的消費場景和完善的金融服務。發卡十四周年之際,“全民生活”APP開啟了“全民狂歡共度慶典”模式,“全民616 瓜分年中獎”“616全民錦鯉 父愛相伴”“舉杯同慶 整月狂歡”等一系列重磅優惠活動,為持卡人送去多重驚喜。

線下充分挖掘有影響力的渠道資源,選取優質商戶,開展渠道場景化營銷,構建衣食住行娛樂多場景、無界限的金融生態圈。現已覆蓋全國百余城市,涵蓋旅游、家裝、齒科體檢、教育、婚慶、生育、保險、3C、醫美等領域。今年3月,民生信用卡與凱撒旅游開展總對總項目合作,以凱撒會員權益日活動為切入點,給客戶帶去了切實的優惠,獲得了大眾的一致好評。

無論境內境外,線上還是線下,餐飲、網購還是觀影、出游,民生信用卡永遠最懂你的需求。

多頭并進,建立全流程反欺詐風控體系——陪伴每一次放心的交易

隨著消費方式的網絡化和支付方式的虛擬化,信用卡欺詐風險呈現上升趨勢。民生信用卡運用新興金融科技自建的信用卡反欺詐風控體系,覆蓋全渠道、全客戶、全產品,把控多個節點防范信用欺詐風險。

在事前風險防范環節,民生信用卡引入反欺詐風險管理工具,優化審核策略,合規開展信息交叉驗證。同時,推進指紋識別、人臉識別等生物識別技術,提升申請環節的欺詐風險防范水平。

在事中風險防范環節,民生信用卡采取7*24小時工作制,對持卡人交易進行實時在線監控,利用業內首創的自動語音外呼系統,成功實現欺詐偵測領域自動化拓展,還創新推出了多種業內領先的金融安全產品,如“安全鎖”、“民生芯動信用卡”等。

在事后風險防范環節,民生信用卡秉持“防患于未然”的風險管理理念,加強防盜刷、安全用卡等警示教育宣傳,提升客戶防范詐騙的意識。

守護每一筆交易,保護客戶信息、財產安全,是民生信用卡許下的莊嚴承諾。

春華秋實,歲物豐成,十四年不忘的是萬千客戶對民生信用卡的殷殷厚愛。心懷感恩,民生信用卡日前發布了品牌溫情微電影《伴》,內容取材于真實生活,描述了五組不完美生活中的美好關系,致敬每個平凡而溫暖的人生。故事用支持、理解和陪伴的力量讓人感受到相互信任的美好,就像民生信用卡十四年來對萬千客戶的信任與陪伴。

民生信用卡十四周年,愿與你繼續攜手同行,一路相伴,信任長在。

彩票大奖没人领